利用規約

NIVELA™（以下「当店」といいます）をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当店は、お客様に安心してショッピングをお楽しみいただけるよう、オンラインストアおよび関連するサービス（以下「本サービス」といいます）を提供しております。

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、当店が運営するオンラインストアの閲覧、商品のご購入、その他本サービスのご利用に関する条件を定めるものです。

本サービスは、Shopifyが提供するECプラットフォームを利用して運営されています。

お客様には、商品をご購入いただく前に、本規約ならびに当店のプライバシーポリシー、返品・返金ポリシー、配送ポリシーをご確認くださいますようお願いいたします。

商品をご注文される際には、本規約およびご注文時に提示される条件にご同意いただいたうえで、お手続きをお願いいたします。

なお、本規約は、お客様が法令に基づいて有する権利を不当に制限するものではございません。

第1条（本サービスの利用およびアカウント管理）

お客様は、本サービスをご利用いただく際、必要に応じて氏名、メールアドレス、配送先住所、お支払いに関する情報等をご提供いただく場合がございます。

ご提供いただく情報は、正確かつ最新の内容であるようお願いいたします。

未成年のお客様が商品をご購入される場合は、法定代理人の同意を得たうえでお手続きください。

会員アカウントをご利用の場合、お客様にはログイン情報およびパスワードを適切に管理していただくようお願いいたします。

第三者による不正利用が疑われる場合は、速やかに当店までご連絡ください。

当店は、不正利用の防止およびお客様の安全確保のため、必要に応じてアカウントの確認や利用制限等の措置を講じる場合がございます。

第2条（商品およびサービスについて）

当店では、商品の特徴、仕様、サイズ、カラー等について、可能な限り正確で分かりやすい情報を掲載するよう努めております。

ただし、ご利用の端末や画面設定、撮影時の照明等により、実際の商品と掲載画像の色味や質感が多少異なって見える場合がございます。

また、商品の仕様やパッケージ等は、品質向上や製造上の事情により変更される場合がございます。

商品をご購入される際は、各商品ページに記載された内容をご確認ください。

なお、商品説明と実際の商品に相違がある場合や、初期不良・破損等が認められる場合は、当店の返品・返金ポリシーおよび適用される法令に基づいて対応いたします。

当店は、商品の販売状況や在庫状況等に応じて、商品のお取り扱いを変更または終了する場合がございます。

第3条（ご注文および売買契約について）

お客様が当店にて注文手続きを完了された時点で、商品の購入申込みが行われたものとします。

売買契約は、当店がお客様のご注文を承諾し、その旨をご注文受付メール等で通知した時点で成立するものとします。

ただし、以下のような事情がある場合は、ご注文内容の確認や変更、またはご注文の取り消しについてご連絡する場合がございます。

• 商品の在庫不足や販売終了

• 決済の未完了または決済上の問題

• ご注文内容や配送先情報の不備

• 不正注文または不正利用が疑われる場合

• 商品価格や掲載情報に明らかな誤りがある場合

• その他、商品の提供が困難となる合理的な事情がある場合

ご注文成立後に当店の都合で商品をお届けできなくなった場合は、速やかにお客様へご連絡し、お支払い済みの対象商品代金について返金等の対応をいたします。

ご注文のキャンセルについては、本規約および当店の返品・返金ポリシーに基づいて対応いたします。

第4条（販売価格およびお支払いについて）

当店の商品価格は、各商品ページに消費税を含む税込価格で表示しております。

商品の価格、割引率、キャンペーン内容等は、販売状況に応じて変更される場合がございます。

ただし、ご注文成立後に当店が一方的に商品価格を変更し、追加料金を請求することはございません。

当店でご利用いただけるお支払い方法は、ご注文時の決済画面に表示される内容をご確認ください。

クレジットカードおよび各種オンライン決済のお支払い時期は、それぞれの決済サービスの規定に準じます。

なお、日本国内への通常配送は送料無料です。

別途費用が発生する場合は、ご注文確定前にその内容をご案内いたします。

第5条（配送および商品の引渡しについて）

当店では、ご注文いただいた商品をできる限り円滑にお届けできるよう努めております。

ご注文およびお支払い確認後、通常3〜7営業日以内に発送いたします。

お届けまでの日数は、お届け先の地域や配送状況等により異なります。

なお、以下の事情により、発送またはお届けに通常よりお時間をいただく場合がございます。

• 天候不良や自然災害

• 交通事情や物流の混雑

• 配送業者による配送遅延

• 通関手続き等の物流上の事情

• その他、当店で予測または管理することが困難な事情

商品ページ等に表示されるお届け予定日は目安であり、特定の日までのお届けを保証するものではございません。

万が一、配送中の紛失・破損や長期間の未着等が発生した場合は、配送状況を確認のうえ、必要な対応をご案内いたします。

なお、商品の引渡しおよび危険負担については、適用される法令に従うものとし、配送業者への引渡しのみをもって、お客様がすべての責任を負うものではございません。

第6条（知的財産権について）

本サービスに掲載されている文章、画像、動画、デザイン、ロゴ、商標、商品情報、その他のコンテンツに関する知的財産権は、当店または正当な権利者に帰属します。

お客様は、適用される法令により認められる場合を除き、当店または権利者の許可なく、これらのコンテンツを無断で複製、転載、改変、配布、販売、商業利用することはできません。

本サービスのご利用によって、当店または第三者が保有する知的財産権がお客様へ移転することはございません。

第7条（外部ツールおよびサービスについて）

当店では、お客様の利便性向上のため、外部事業者が提供する決済サービスや各種ツール等を利用する場合がございます。

これらの外部サービスには、それぞれの提供事業者が定める利用規約やプライバシーポリシーが適用されることがあります。

外部サービスをご利用される際は、必要に応じて各事業者の利用条件をご確認ください。

外部サービスに関する問題が発生した場合は、当店が対応可能な範囲でご案内いたします。

第8条（第三者のウェブサイトについて）

本サービスには、第三者が運営するウェブサイトや外部サービスへのリンクが含まれる場合がございます。

これらのウェブサイトは、当店とは異なる事業者によって管理・運営されている場合があります。

外部サイトをご利用される際は、各サイトの利用規約やプライバシーポリシーをご確認ください。

なお、第三者のウェブサイトに掲載されている情報やサービスについては、当店が管理できない部分があるため、当店に帰責事由がある場合を除き、その内容等について責任を負いかねます。

第9条（Shopifyとの関係について）

当店は、Shopifyが提供するECプラットフォームを利用してオンラインストアを運営しております。

当店で販売する商品に関する売買契約は、原則としてお客様と当店との間で成立します。

商品の販売、発送、返品・交換、返金等に関するお問い合わせについては、当店のカスタマーサポートがご案内いたします。

なお、Shopifyが独自に提供するサービスについては、別途Shopifyが定める利用条件等が適用される場合がございます。

第10条（個人情報の取り扱いについて）

当店は、お客様からお預かりする個人情報を適切に管理し、関連する法令および当店のプライバシーポリシーに従って取り扱います。

取得した個人情報は、主に以下の目的で利用いたします。

• ご注文の確認および商品の発送

• お支払いおよび決済手続き

• お問い合わせへの対応

• 返品・交換・返金等のサポート

• サービスの品質向上

• 法令に基づく対応

• その他、プライバシーポリシーに定める目的

当店は、法令上認められる場合を除き、必要な手続きを経ることなく、個人情報を不適切に第三者へ提供することはございません。

詳しい内容については、当店のプライバシーポリシーをご確認ください。

第11条（レビューおよびご意見について）

当店では、商品やサービスに関するご感想、ご意見、ご提案等をお寄せいただく場合がございます。

お客様からお寄せいただいたレビューやご意見は、商品・サービスの品質向上や、お客様への情報提供のために活用させていただくことがあります。

レビューを当店ウェブサイト等で掲載する場合は、投稿時にご案内した利用条件および適用される法令に従い、必要な範囲で利用いたします。

なお、他のお客様の誤解を招く内容、第三者の権利を侵害する内容、個人情報を不適切に含む内容等については、掲載を見合わせる場合がございます。

第12条（掲載情報の誤りについて）

当店では、商品情報、販売価格、在庫状況、キャンペーン内容等について、可能な限り正確な情報を掲載するよう努めております。

万が一、掲載情報に誤記や誤表示等が確認された場合は、速やかに修正するよう努めます。

ご注文に関係する重要な誤りが判明した場合は、お客様へご連絡し、必要に応じてご注文内容の確認や変更、キャンセル等についてご相談させていただく場合がございます。

すでにお支払い済みのご注文について、当店の都合により商品を提供できない場合は、対象となる代金を返金いたします。

第13条（禁止事項について）

お客様には、すべての方が安心して本サービスをご利用いただけるよう、以下の行為をお控えいただいております。

• 法令または公序良俗に反する行為

• 虚偽情報を用いた注文や不正な決済

• 当店または第三者の権利を侵害する行為

• 他のお客様や当店スタッフへの誹謗中傷、脅迫、嫌がらせ等

• 不正アクセスやセキュリティ機能への攻撃

• ウイルス等の有害なプログラムの送信

• 本サービスの運営を妨害する行為

• その他、当店が合理的な理由に基づき不適切と判断する行為

禁止行為が確認された場合、当店は状況に応じてサービスの利用制限、注文の確認、関係機関への相談等、必要かつ適切な措置を講じる場合がございます。

第14条（サービスの停止・終了について）

当店は、サービスの維持管理、システムの保守、障害対応、その他やむを得ない事情により、本サービスの全部または一部を一時的に停止する場合がございます。

また、事業運営上の事情により、本サービスの内容を変更または終了する場合がございます。

お客様への影響が大きい変更や終了については、可能な限り事前にご案内するよう努めます。

なお、すでに成立している売買契約や返金等の対応については、適用される法令および各種ポリシーに従って適切に対応いたします。

第15条（サービスに関する保証について）

当店では、本サービスを安全かつ安定的にご利用いただけるよう、継続的な改善および管理に努めております。

ただし、インターネット回線の障害、システムの不具合、外部サービスの停止等により、一時的に本サービスをご利用いただけない場合がございます。

当店は、これらの問題が発生した場合、可能な範囲で速やかな復旧および改善に努めます。

なお、本条は、商品の品質保証や当店が法令上負う責任を免除するものではございません。

第16条（責任の範囲について）

当店は、本サービスの運営および商品の販売にあたり、お客様に不利益が生じないよう、適切な管理と対応に努めます。

万が一、当店の責めに帰すべき事由によりお客様に損害が生じた場合は、適用される法令に従い対応いたします。

一方、自然災害、通信障害、その他当店の管理が及ばない事情によって生じた問題については、その原因や具体的な状況を確認したうえで対応を判断いたします。

本規約のいかなる定めも、消費者契約法その他の法令により認められるお客様の権利を不当に制限するものではございません。

第17条（損害および補償について）

お客様が故意または過失により本規約に違反し、当店または第三者に損害を与えた場合は、適用される法令に従い、その損害について責任を負っていただく場合がございます。

当店は、問題が発生した際には、事実関係を確認し、必要に応じてお客様と協議のうえ、適切な解決に努めます。

第18条（規約の一部が無効となった場合）

本規約の一部が法令等により無効または適用できないと判断された場合でも、その他の条項については、引き続き効力を有するものとします。

ただし、各条項の効力については、適用される法令に従って判断されます。

第19条（権利の不行使および各種ポリシーとの関係）

当店が本規約に基づく権利を直ちに行使しなかった場合であっても、その権利を放棄したものとは限りません。

また、本規約と当店の返品・返金ポリシー、配送ポリシー、各商品ページ等に記載された個別の取引条件との間に相違がある場合は、法令に反しない範囲で、該当する取引について明確に提示された個別条件を優先します。

第20条（権利および義務の譲渡について）

お客様は、当店の事前の承諾なく、本サービスに関する契約上の地位や権利義務を第三者へ不適切に譲渡することはできません。

当店が事業譲渡その他の理由により本サービスの運営を承継させる場合には、必要に応じてお客様へご案内し、関連法令に従って適切に対応いたします。

第21条（準拠法および紛争の解決について）

本規約は、日本法に準拠し、解釈されるものとします。

本サービスの利用または商品購入に関連して問題が生じた場合は、まず当店カスタマーサポートへお問い合わせください。

当店は、お客様との誠実な協議を通じて、円満な解決に努めます。

協議による解決が困難な場合は、適用される法令に従い、管轄裁判所において解決を図るものとします。

第22条（各条項の見出しについて）

本規約に記載された各条項の見出しは、お客様が内容を理解しやすいよう設けたものです。

見出しの表現によって、各条項の内容や効力が変更されるものではございません。

第23条（利用規約の変更について）

当店は、法令の改正、サービス内容の変更、運営上の必要性等に応じて、本規約を変更する場合がございます。

変更を行う際は、変更内容やお客様への影響等を考慮し、適用される法令に従って、必要な周知や手続きを行います。

お客様に重要な影響を及ぼす変更については、可能な限り事前にお知らせいたします。

なお、変更後の規約を、すでに成立している売買契約に対して一方的に不利益となる形で遡及適用することはございません。

第24条（お問い合わせについて）

本規約および本サービスに関するご質問や、ご注文に関するお問い合わせがございましたら、下記カスタマーサポートまでご連絡ください。

NIVELA™ カスタマーサポート

メールアドレス：nivela.support@gmail.com

お問い合わせの際は、ご注文番号やお問い合わせ内容をあわせてお知らせいただきますと、より円滑にご案内できます。

当店では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、一つひとつのお問い合わせに誠意をもって対応することを大切にしております。

今後ともNIVELA™をよろしくお願いいたします。